제1조 (목적)

이 약관은 IMP(이하 "회사")가 제공하는 축제 현장 실시간 커뮤니티 서비스 FestAlive(이하 "서비스")의 이용조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무·책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 웹과 모바일 웹을 통해 제공하는 축제 정보 열람, 현장 상태 공유, 게시물 작성·열람 기능 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 휴대전화번호 인증을 거쳐 계정을 만든 사람을 말합니다.
3. "비회원"이란 계정 없이 게시물을 열람하는 사람을 말합니다. 서비스의 모든 게시물은 비회원도 읽을 수 있습니다.
4. "게시물"이란 회원이 서비스에 올린 글, 답글, 이미지, 상태 칩(현장 상태 표시), 정보 수정 제안을 말합니다.
5. "상태 칩"이란 혼잡도·대기시간·주차·화장실·먹거리·날씨·공연 등 현장 상태를 정해진 값으로 고르는 구조화된 입력을 말합니다.
6. "반응"이란 게시물에 남기는 좋아요·싫어요·삭제해요 세 가지 표시를 말합니다.
7. "블라인드"란 게시물을 삭제하지 않은 상태로 노출을 중단하는 조치를 말합니다.
8. "임시조치"란 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 제44조의2에 따라 게시물에 대한 접근을 임시로 차단하는 조치를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하여 효력을 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있고, 변경된 약관은 적용일자와 변경사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다.
3. 회원에게 불리한 변경은 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않으면 적용일자 전에 탈퇴할 수 있습니다. 공지된 기간에 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입과 계정)

1. 가입은 휴대전화번호와 비밀번호로 합니다. 본인확인은 휴대전화로 발송되는 인증번호로 합니다.
2. 휴대전화번호 1개당 계정은 1개만 만들 수 있습니다. 이는 부정 이용을 막기 위한 서비스의 기본 전제입니다.
3. 닉네임은 서비스 전체에서 중복되지 않아야 하고, 다음에 해당하면 사용할 수 없습니다.
   • 다른 사람을 사칭하거나 회사·운영자를 사칭할 수 있는 이름
   • 욕설·비속어·성적 표현 또는 차별·혐오 표현을 포함한 이름
4. 회원은 비밀번호를 다른 사람에게 알려주거나 계정을 양도·대여할 수 없습니다. 계정 관리 소홀로 생긴 손해는 회원이 부담합니다.
5. 회사는 다음 경우 가입을 거부하거나 사후에 계정을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 휴대전화번호를 이용한 경우
   • 이미 같은 휴대전화번호로 계정이 있는 경우
   • 이 약관 위반으로 계정이 해지된 뒤 1년이 지나지 않은 사람이 같은 휴대전화번호로 다시 가입하려는 경우

제5조 (만 14세 미만의 가입 제한)

1. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 법정대리인 동의 절차를 두지 않는 대신, 만 14세 미만의 가입 자체를 제한합니다.
2. 가입 시 만 14세 이상임을 확인하는 항목에 동의해야 하며, 그 동의 기록(동의 여부·시각·접속 IP)이 저장됩니다.
3. 만 14세 미만임이 확인되면 회사는 해당 계정을 지체 없이 해지하고, 수집된 개인정보를 파기합니다. 만 14세 미만의 이용자 또는 법정대리인은 제25조의 문의처로 알려 주시면 계정 해지와 정보 파기를 요청할 수 있습니다.

제6조 (기록에 관한 고지)

1. 회원이 가입하거나 게시물을 올릴 때 휴대전화번호(암호화 보관)와 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent)가 기록됩니다.
2. 명예훼손·허위사실 유포 등 법령을 위반한 게시물에 관하여, 회사는 수사기관·법원의 적법한 영장 또는 법령에 근거한 요청이 있을 때에만 위 기록을 제출합니다. 회사가 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 회사는 이 고지를 가입 화면에서 1회 동의 항목으로 받고, 글쓰기 화면 하단에 상시 문구로 노출합니다. 동의 내역(무엇에·언제·어느 IP·어떤 브라우저로)은 별도로 기록·보관합니다.
4. 기록되는 항목과 보유기간은 개인정보처리방침에 항목별로 명시되어 있습니다. 회사는 고지한 항목을 실제로 기록하고, 기록하지 않는 항목을 고지하지 않습니다.

제7조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 기능을 제공합니다.
   • 공공데이터 등을 기초로 한 축제 정보 열람·검색
   • 축제별 게시물 작성·열람·답글(2단계까지)·인용 재게시
   • 상태 칩 입력과 그 집계(현장 상태 보드)
   • 게시물 반응(좋아요·싫어요·삭제해요)
   • 게시물당 이미지 1장 첨부
   • 공연 시간표와 개인 시간표, 관심 축제 저장
   • 축제 정보 수정 제안(제18조)
2. 축제 정보는 공공데이터 등 외부 출처와 이용자 제안을 종합한 것으로, 회사는 그 정확성·최신성을 보증하지 않습니다. 방문 전 주최 측 공식 안내를 확인해 주세요.
3. 상태 칩 집계는 이용자 입력의 통계이며, 표본이 적으면 "표본 부족"으로 표시됩니다. 회사의 실측이 아닙니다.
4. 비회원도 게시물을 읽을 수 있습니다. 글쓰기·답글·반응·이미지 첨부는 회원만 할 수 있습니다.

제8조 (게시물의 권리와 이용허락)

1. 게시물의 저작권은 작성한 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사에 대하여, 서비스를 운영·개선·홍보하는 데 필요한 범위에서 게시물을 복제·전송·전시·편집(요약·썸네일 생성·목록 노출)할 수 있는 무상의 비독점적 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 검색엔진 노출, 축제별 요약·리캡, 서비스 내 추천 목록을 포함합니다.
3. 회원이 게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 회사는 그 게시물의 노출을 중단합니다. 다만 제15조의 보관기간과 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 그 범위에서는 예외입니다.
4. 회원은 자신이 권리를 가지거나 이용 허락을 받은 자료만 올려야 합니다. 타인의 저작물·초상·상표를 무단으로 올려 발생한 분쟁은 게시한 회원의 책임입니다.
5. 업로드된 이미지는 서버에서 다시 그려 저장되며 이 과정에서 EXIF 등 부가정보(촬영 위치 포함)가 제거됩니다.

제9조 (회원의 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 자세한 기준과 제재 단계는 운영정책에 있습니다.

1. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 게시물, 허위사실을 유포하는 게시물
2. 타인의 사생활을 침해하는 게시물(동의 없는 얼굴·차량번호·연락처·주소 등의 게시)
3. 음란물 또는 청소년에게 유해한 게시물
4. 욕설·비속어, 차별·혐오 표현
5. 같은 내용의 반복 게시(도배), 상업적 광고, 홍보 링크의 무단 게시
6. 타인의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 게시물
7. 계정을 여럿 만들거나 타인의 계정을 이용하는 행위, 반응을 조작하기 위한 조직적 행위
8. 정당한 이유 없이 특정 회원의 게시물에 반복적으로 삭제해요를 남기는 등 특정인을 집단으로 괴롭히는 행위
9. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화 도구를 이용한 대량 요청, 취약점을 이용한 접근 등)
10. 현장의 안전을 해칠 수 있는 허위 정보(허위 사고·대피 정보 등)의 게시

제10조 (사전 자동 필터)

1. 회사는 게시 전 단계에서 다음 자동 필터를 적용할 수 있습니다.

   사전 자동 필터 — 게시 시점에 적용됩니다

   필터	동작
   금칙어	욕설·비속어·성적 표현이 포함된 글은 게시가 차단됩니다.
   연락처 패턴	전화번호·메신저 아이디·오픈채팅 링크는 자동으로 가립니다.
   도배	같은 회원의 글이 분당 3건·시간당 20건을 넘으면 차단합니다.
   유사 게시물	직전 글과 유사도가 90% 이상이면 차단합니다.
   이미지	다른 게시물에 이미 쓰인 것과 같은 이미지 파일은 올릴 수 없습니다.

2. 자동 필터는 기계적 판단이므로 정상적인 게시물이 걸릴 수 있습니다. 그런 경우 제25조의 문의처로 알려 주시면 확인합니다.

제11조 (회원 반응에 따른 자율 블라인드 — 트랙 A)

1. 조치의 근거 — 회원은 이 약관에 동의함으로써, 다른 회원들의 반응이 아래 기준에 이르면 자신의 게시물이 블라인드될 수 있음에 동의합니다.
2. 발동 기준 — 하나의 게시물에 남겨진 삭제해요의 가중 합계가 10 이상이 되면 그 게시물은 자동으로 블라인드됩니다.
   • 반응 1건의 기본 가중치는 1이며, 가입 직후의 계정은 가중치를 낮게 반영합니다. 따라서 "삭제해요 10건"과 "가중 합계 10"은 다를 수 있습니다.
   • 한 회원이 같은 게시물에 같은 종류의 반응을 두 번 남길 수는 없습니다(데이터베이스 수준에서 차단됩니다).
   • 자신의 게시물에는 반응할 수 없습니다.
   • 조리돌림 방어 — 한 회원이 같은 작성자에게 하루에 남길 수 있는 삭제해요는 3건으로 제한됩니다.
   • 오탐 방어 — 좋아요 가중 합계가 싫어요 가중 합계의 2배 이상인 게시물은 위 기준에 이르더라도 자동 블라인드를 보류합니다.
3. 조치의 내용 — 블라인드된 게시물은 본문이 가려지고 목록·검색에서 노출이 중단됩니다. 게시물 자체는 삭제되지 않습니다.
4. 확인 — 블라인드된 게시물은 작성자의 MY 화면 「내가 쓴 글」에 「가려짐」으로 표시되며, 작성자는 여기서 블라인드 사실을 확인할 수 있습니다. 가려진 게시물의 원문은 작성자에게만 보입니다.
5. 이의신청 — 작성자는 제14조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.
6. 기간 — 블라인드된 게시물은 제15조의 보관기간(블라인드 시점을 포함해 30일)이 지나면 삭제됩니다.
7. 기록 — 블라인드·해제·복구 등 모든 조치는 시각·사유와 함께 전량 기록되어 보관됩니다.
8. 기준의 변경 — 제2항의 수치는 어뷰징 양상에 따라 조정될 수 있습니다. 회사는 변경 시 그 내용을 운영정책에 반영하고 서비스 내에 공지합니다.

제12조 (권리침해 신고에 따른 임시조치 — 트랙 B)

① 신고할 수 있는 사람과 사유

1. 사생활 침해 또는 명예훼손 등 권리를 침해받은 본인 또는 그 대리인이 신고할 수 있습니다.
2. 이 조의 신고 사유는 명예훼손 · 사생활 침해 · 저작권 침해 등 권리침해입니다. 음란·욕설·도배·상업광고 같은 일반적인 문제 게시물은 제11조의 「삭제해요」 반응으로 알립니다.
3. 권리침해를 이유로 한 신고에는 침해사실을 소명하는 자료를 첨부해야 합니다(본인 확인이 가능한 자료, 어느 부분이 어떻게 권리를 침해하는지에 대한 설명).

② 신고 방법

1. 제25조의 권리침해 신고 창구로 접수합니다. 회원·비회원·대리인 모두 같은 창구를 이용합니다.

③ 회사의 조치

1. 회사는 신고를 받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고, 그 사실을 아래 ④에 따라 알립니다.
2. 권리침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 사이에 다툼이 예상되는 경우, 회사는 해당 게시물에 대한 접근을 임시로 차단할 수 있습니다. 이 임시조치의 기간은 30일 이내입니다.
3. 임시조치된 게시물 자리에는 "권리침해 신고로 임시 차단된 게시물입니다"라는 안내가 표시됩니다(공시).

④ 통지

1. 회사는 조치 사실을 신청인에게 즉시 통지합니다. 통지는 신고 시 제공된 연락처 또는 제25조의 문의처를 통한 회신으로 합니다.
2. 게시물을 올린 회원에게는 MY 화면 「내가 쓴 글」로 알립니다 — 임시조치된 게시물은 「가려짐」으로 표시되고, 삭제된 게시물은 목록에서 빠집니다. 재게시 요청 방법은 ⑥과 제14조에 따릅니다.
3. 신청인에게 하는 통지에는 조치의 내용, 근거, 이의신청·재게시 요청 방법이 포함됩니다.

⑤ 30일의 만료와 그 뒤의 처리

1. 임시조치 개시일부터 30일이 지나면 회사는 다음 중 하나로 처리합니다.
   • 게시물을 복원한다 — 권리침해로 보기 어렵다고 판단한 경우, 또는 기간 내에 분쟁의 진행(소 제기·수사기관 통보 등)이 확인되지 않은 경우
   • 게시물을 삭제한다 — 권리침해가 인정되는 경우, 또는 법원·수사기관의 결정·요청이 있는 경우
2. 처리 결과는 신청인에게 ④와 같은 방법으로 통지합니다. 게시물을 올린 회원의 MY 화면 「내가 쓴 글」에서는 복원되면 「가려짐」 표시가 사라지고, 삭제되면 목록에서 빠집니다.

⑥ 게시자의 재게시 요청(이의신청)

1. 게시물을 올린 회원은 임시조치에 대하여 재게시를 요청할 수 있습니다. 접수 창구와 처리 기간은 제14조와 같습니다.
2. 재게시 요청이 접수되면 회사는 그 사실을 신청인에게 통지하고, 양쪽의 주장을 검토하여 처리합니다.

⑦ 허위 신고

권리침해 사실이 없음을 알면서 신고하거나 소명자료를 위조한 경우, 회사는 해당 회원의 신고 접수와 「삭제해요」 반응 이용을 제한하거나 제16조에 따라 이용을 정지할 수 있습니다. 허위 신고로 다른 회원에게 발생한 손해에 대한 책임은 신고자에게 있습니다.

⑧ 기록의 보존

신고 접수, 조치, 통지, 이의신청, 최종 처리에 이르는 모든 이력은 시각과 함께 전량 기록되며, 접근 권한은 전체관리자로 제한됩니다.

제13조 (두 절차의 관계)

1. 제11조(자율 블라인드)와 제12조(임시조치)는 별개의 절차입니다. 화면에 보이는 가려진 상태가 비슷하고 기간이 모두 30일이더라도, 근거·통지의무·기록보존이 다릅니다.
2. 하나의 게시물에 두 절차가 동시에 적용될 수 있습니다. 이 경우 각 절차의 통지와 기록은 따로 이루어집니다.
3. 제11조에 따른 블라인드는 회사가 그 게시물이 위법하다고 판단했음을 뜻하지 않습니다.

제14조 (이의신청과 재게시 요청)

1. 블라인드·임시조치·삭제·이용정지를 받은 회원은 이의를 신청할 수 있습니다.
2. 접수는 제25조의 문의처로 합니다. 이의신청에는 대상 게시물, 이의 사유, 근거를 적어 주세요.
3. 회사는 접수일부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과와 이유를 통지합니다. 사실 확인에 시간이 더 필요한 경우 그 사유와 예상 기간을 먼저 알립니다.
4. 이의가 인정되면 게시물을 복구하고 그 기록을 남깁니다. 복구된 게시물의 보관기간은 원래 작성일을 기준으로 계산합니다.
5. 이의신청은 블라인드(임시조치)된 날(삭제·이용정지 등 그 밖의 조치는 그 조치를 한 날)부터 30일 이내에 해야 합니다. 다만 보관기간이 지나 게시물이 이미 삭제된 경우에는 복구할 수 없습니다.

제15조 (게시물의 보관기간과 삭제)

서비스는 현장의 지금을 다루기 때문에 게시물을 영구 보관하지 않습니다. 보관기간이 지난 게시물은 첨부 이미지와 함께 자동으로 삭제됩니다.

1. 회원이 직접 삭제한 게시물은 즉시 노출이 중단됩니다.
2. 조치 이력과 법령에 따른 보존 대상은 위 기간과 별도로 관리됩니다. 그 항목·기간·접근 통제는 개인정보처리방침에 명시합니다.

제16조 (이용제한과 계정 정지)

1. 회사는 제9조 위반의 정도와 반복 여부에 따라 경고 → 기능 제한 → 이용정지 → 계정 해지의 단계로 조치할 수 있습니다. 단계별 기준은 운영정책에 있습니다.
2. 다음 경우에는 단계를 거치지 않고 즉시 이용정지 또는 계정 해지를 할 수 있습니다.
   • 현장의 안전을 해칠 수 있는 허위 정보를 게시한 경우
   • 타인의 사생활을 심각하게 침해하거나 음란물을 게시한 경우
   • 서비스의 운영을 방해하거나 취약점을 이용해 접근한 경우
   • 계정을 여럿 만들어 반응을 조작한 경우
3. 조치를 받은 회원은 제14조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.
4. 로그인을 5회 연속 실패하면 보안을 위해 해당 계정의 로그인이 10분간 잠깁니다. 이는 제재가 아니라 부정 접속 차단 장치입니다.

제17조 (축제 관리자 권한)

1. 회사는 축제 주최 측 또는 신뢰할 수 있는 회원에게 특정 축제에 한정된 축제 관리자 권한을 부여할 수 있습니다. 부여·회수는 전체관리자가 하며 그 이력이 기록됩니다.
2. 축제 관리자는 담당 축제의 게시물을 숨기거나 회원 반응으로 가려진 게시물(제11조)을 복구할 수 있습니다. 권리침해 임시조치(제12조)된 게시물과 전체관리자가 숨긴 게시물은 다룰 수 없습니다. 담당하지 않는 축제에는 아무 권한이 없습니다.
3. 축제 관리자가 권한을 남용하면 회사는 권한을 회수합니다.

제18조 (정보 수정 제안)

1. 회원은 축제 정보의 오류를 수정 제안으로 알릴 수 있습니다. 제안에는 수정 전·후 값이 함께 기록됩니다.
2. 제안은 다른 회원의 동의·반대 또는 관리자 검토를 거쳐 반영되며, 반영된 수정은 필요한 경우 되돌릴 수 있습니다.
3. 고의로 잘못된 정보를 제안하는 행위는 제9조 위반입니다.

제19조 (위치 기능)

내 주변 축제 찾기는 회원이 브라우저 또는 앱에서 위치 접근을 허용할 때에만 동작하며, 현재 위치는 회원의 기기 안에서 거리를 계산하는 데만 쓰이고 회사 서버로 전송되지 않습니다. 허용은 기기·브라우저 설정에서 언제든지 철회할 수 있고, 철회해도 나머지 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 위치정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침 12항에 따릅니다.

제20조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 요청은 서비스 내 탈퇴 기능 또는 제25조의 문의처로 합니다.
2. 탈퇴하면 계정은 이용할 수 없게 되고, 회사는 보유한 개인정보를 개인정보처리방침이 정한 바에 따라 파기합니다. 다만 법령에 따른 보존 의무가 있는 항목과 분쟁 대응을 위해 보존하는 항목은 개인정보처리방침 5항·7항이 정한 기간까지 분리 보관합니다.
3. 탈퇴 후에도 이미 올린 게시물은 작성자 표시가 사라진 상태로 남을 수 있습니다. 게시물까지 함께 지우려면 탈퇴 전에 삭제하거나, 탈퇴 요청 시 게시물 삭제를 함께 요청해 주세요.
4. 탈퇴한 휴대전화번호로 다시 가입하는 것은 부정 재가입을 막기 위해 탈퇴일부터 30일 동안 제한됩니다. 이 기간에는 그 번호의 단방향 해시만 보관하며, 기간이 지나면 파기합니다.

제21조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있고, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 장애·보안 사고에는 사후에 알릴 수 있습니다.
2. 정기 점검이 필요한 경우 시각과 소요시간을 미리 공지합니다.
3. 회사가 서비스 전부를 종료하는 경우 30일 전에 공지하고, 게시물을 내려받을 방법을 안내합니다.

제22조 (회사의 책임과 면책)

1. 회사는 회원이 올린 게시물의 내용에 대하여 그 게시물을 올린 회원이 책임을 진다는 점을 알립니다. 다만 회사는 신고를 받으면 제11조·제12조에 따라 필요한 조치를 합니다.
2. 회사는 축제 정보와 상태 칩 집계의 정확성을 보증하지 않으며, 그 정보를 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 사이 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 회사는 개입하지 않으며, 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 천재지변, 통신사업자의 장애, 정전 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조는 법령에 따라 회사가 부담하는 책임을 면제하는 것이 아닙니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에는 적용되지 않습니다.

제23조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 파기, 처리위탁, 회원의 권리와 행사 방법은 개인정보처리방침에서 정합니다. 개인정보처리방침은 이 약관의 일부를 이룹니다.

제24조 (분쟁의 해결과 관할)

1. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않으면 대한민국 법을 적용하고, 관할은 「민사소송법」에 따른 법원으로 합니다.
3. 회원은 개인정보 관련 분쟁에 관하여 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)의 조정을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 절차 안내는 개인정보처리방침의 권리 구제 부분을 참고해 주세요.

제25조 (문의처)

서비스명

FestAlive

운영 주체

IMP · 대표 권재운

사업자등록번호

508-04-16590

주소

경북 안동시 말구리3길 27

일반 문의

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권리침해 신고 · 이의신청

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용건별로 함께 적어 주실 내용은 문의하기 페이지에 안내되어 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026-09-15부터 시행합니다.
2. 개정 이력은 시행일자와 함께 이 문서 하단에 누적 기록합니다. 현재 개정 이력 없음(최초 제정).